to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Amazon'un kendisi olarak satın aldığım Logitech Signature M650L model ürünü 10 gün önce (24 Nisan tarihinde) ürün kusurlu olduğu için iade talebiyle kargoya verdim. Kargo takip verilerine göre iade ettiğim ürün tam 9 gün önce (25 Nisan) Amazon deposuna ulaştı; ancak hata sebebiyle iade sayfasında ürün hâlâ depoya ulaşmamış olarak görünüyor ve iade sayfasında en geç 4 Mayıs tarihine kadar para iademin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen iade süresi ertelendi ve şimdi "İade gecikti" uyarısı veriyor. Ürün 1 haftadır ellerinde olmasına rağmen henüz inceleme dahi başlatılmadı. Geçtiğimiz hafta müşteri temsilcisiyle yaptığım yazılı görüşmede, sistemde hata olduğunu, durumun aciliyetinin yetkili birimlere iletildiği ve iade sürecinin hızlandırılacağı söylenmişti. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve verilen söz tutulmadı. Bugün (4 Mayıs) müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim ve geçen hafta dedikleri gibi iade sürecini hızlandıracaklarını söylediler. Sadece müşteriyi oyalayarak yalan beyanda bulunuyorlar. Diğer e-ticaret sitelerinde iadenin satıcıya ulaştığı gün ürünün incelemesi yapılıp para iadesi aynı gün içinde yapılırken ve kusurlu ürün gönderdikleri için telafi kuponları tanımlanırken, Amazon Türkiye’de hem param rehin kalıyor hem de eski müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımdan eser yok. Kendi sistemlerinde belirttikleri 4 Mayıs tarihine uymayan, depoya ulaşan ürünü sisteme işlemeyerek süreci kasıtlı olarak uzatan Amazon Türkiye'den şikayetçiyim. Aynı ürünü başka internet alışveriş sitelerinde daha ucuza olmasına rağmen Amazon'un müşteri memnuniyeti sebebiyle Amazon üzerinden satın aldım ama aksine müşteri memnuniyeti sıfır bir şekilde muameleye uğradım. Ayrıca ürünün fiyatı diğer pazar yerlerinde arttı ve artık aynı ürüne daha fazla ücret vermek zorundayım. En azından hesabıma bir hediye kupon veya bakiye tanımlanabilirdi ama o da yok. Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim konusunda cidden olumsuz bir firma.
Amazon.com.tr'den 27 Mart 2025 tarihinde vermiş olduğum 737,10 TL tutarındaki siparişim "Ne yazık ki gönderinizde bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Para iadesini 14 gün içinde almadıysanız bizimle iletişime geçin" notuyla iptal edildi ...
amazon.com.tr üzerinden 11 Ocak 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün teslimatı - Prime üyesi olduğum için - 13 Ocak 2025 tarihi olarak gözüküyordu. 13 Ocak günü telefonuma "benim talebim üzerine" ertesi günü teslim edileceğini yazan bir SMS geldi. Hemen Amazon'u arayıp bunu benim yapmadığımı, beni...
Amazon Türkiye uygulaması üzerinden satıcısı Amazon.com.tr olan ürünü 8 Mayıs'ta satın aldım ve 19 Mayıs'ta iade olarak gönderdim. Ürün, depolarına 23 Mayıs'ta teslim edilmiş, iade hareketlerinde görünüyor. Ancak bir yandan da üst kısımda "iade kayıp olabilir İade alınmadı: iadeniz muhtemelen nakled...
13.09.2023'te klavye siparişi verdim. Teslimat gecikti ve eğer 19'una kadar gelmezse ücret iadesi almak için müşteri hizmetlerine yazabileceğim mesajı geldi. Ben de siparişin gelmemesi üzerine 19'unda müşteri hizmetlerine yazdım ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. 19.09.2023 'te görüştüğüm müş...
Logitech 
Yorumlar