Amazon Türkiye Siparişinin Teslim Edilmediği Gösterilmesi Nedeniyle İade Ve Sorumlu Takibi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 404-5922568-5387567 numaralı siparişle 2 defter, 5 kalem ve 2 adet yapıştırıcı (Pritt) satın aldım. Siparişi 25 Mart 2026 tarihinde verdim ve Prime üyeliğim olduğu için ürünlerin 26 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.

26 Mart 2026 tarihinde sisteme kargonun teslim edildiği ve ev halkından birine verildiği şeklinde bilgi girilmiş. Ancak ben tek yaşayan biriyim ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne kargo geldi ne de zili çalan oldu. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.

Amazon’un kendi kargo firmasıyla gönderilen bu siparişle ilgili ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi ya da net bir iletişim kanalı bulamadım; bu nedenle sorunu resmi olarak bildirmekte dahi zorlanıyorum. Şu an ortada ne ürün var ne de muhatap alabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Gerekirse bu siparişe dair her şeyin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünler gerçekten teslim edilmediyse, teslim edildi gösteren ilgili kargo görevlisi veya sorumluların da tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.