Amazon Türkiye Hesabımda Yetkisiz 75.000 TL Alışveriş Ve Kapatılamama Sorunu

13 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 civarında, bağlı bulunduğumuz karakoldaki polis memuru tarafından şüpheli sıfatıyla ifadeye çağrılarak Amazon Türkiye hesabım üzerinden bilgim, iradem ve rızam dışında gerçekleştirilen bir aldatma olayını orada öğrendim. İstanbul’da yaşayan bir hanımefendinin, otobüs biniş kartı için telefonundan yaptığı yükleme esnasında gelen sahte link üzerinden, bana ait Amazon Türkiye üyelik hesabı kullanılarak 75.000 TL tutarında cep telefonu alışverişi yapılmış ve bu işlem çalıntı kartla ödenmiş.

Olayı öğrenir öğrenmez karakoldan çıktıktan sonra defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ettim. Ancak hesabımın kapatılmasına ilişkin sadece bir link üzerinden işlem yapabileceğim söylendi. Hem bu linke ulaşamıyorum hem de hesabımdan, bu yüksek tutarlı ve tamamen bilgim dışında yapılan işleme dair ne e-posta ne de SMS bildirimi aldım. Özellikle belirtmek isterim ki, bu alışverişi ben yapmadım, onaylamadım ve hiçbir şekilde rızam yoktur.

Alışverişin yapıldığı IP adresi İstanbul, benim ikamet ettiğim şehir İzmir, kargo tesliminin ise Kocaeli’de yapıldığını karakoldaki süreçte öğrendim. Buna rağmen hesabımın güvenlik gerekçesiyle acilen kapatılması konusunda Amazon Türkiye tarafından yeterli hassasiyet gösterilmediğini, sürecin benim açımdan son derece yıpratıcı ilerlediğini düşünüyorum. Şu an resmi kayıtlarda şüpheli konumundayım ve bu durum beni hem psikolojik hem de maddi açıdan çok zor durumda bırakıyor.

Bu nedenle, Amazon Türkiye’den öncelikle hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aldatma konusu olan cep telefonunun IMEI numarasının, ürünün hangi kargo şirketi ile gönderildiğinin, teslimat adresinin, teslim kodunun gönderildiği telefon numarasının ve teslim alan kişinin kimlik bilgilerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Olayın aydınlanması, suçluların tespiti ve Amazon Türkiye hakkında ileride yapacağım maddi ve manevi tüm yasal başvurularımda bu bilgilere ihtiyaç duyacağım.

Hesabımı açarken kullandığım e-posta adresim “…a****@hotmail.com” olup, güvenlik açığı oluşmasına rağmen hesabımın kapatılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemelerin acilen yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.