Amazon Siparişlerimde Sürekli Keyfi İptaller Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık son bir aydır Amazon üzerinden özellikle Apple ürünleri ve Amazon depo ürünleri sipariş ettiğimde, siparişlerim sürekli ve herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal ediliyor. Kaç kez iptal edildiğini artık takip edemiyorum, toplamda yaklaşık 300 bin tl civarında tutara denk gelen siparişim bu şekilde iptal edildi.

Her iptalden sonra müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bana sürekli şifre değiştirin, hesabı sıfırlayın gibi önerilerde bulunuyorlar. Söyledikleri her adımı defalarca uygulamama rağmen aynı durum tekrar ediyor ve siparişlerim yine iptal ediliyor. Buna ek olarak, iptal edilen ürünlerin ücretleri de her zaman hemen yansıtılmıyor, ben kontrol etmesem arada kaynayabilecek tutarlar oluyor.

Son bir ay içinde neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve sadece aynı şeyleri tekrar etmekle yetinildi. Sürekli yaşadığım bu keyfi iptaller hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Amazon’dan beklentim, hesabımdaki bu anlamsız ve sürekli iptallerin durdurulması, siparişlerimin sorunsuz şekilde onaylanarak gönderilmesi ve varsa eksik kalan iade tutarlarının da eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasıdır. Aksi halde hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.