Amazon Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

10 Eylül’de Amazon.com mobil uygulama üzerinden dijital kumpas siparişi verdim. Sipariş numaram 404-5470385-6321120 ve toplam tutar 1.370,47 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda ilerleme olmuyor.

Bu süreçte en az 5 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde tarafıma bir dosya açıldığı, aciliyet bildirildiği ve özür dilendiği söylendi ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı. Son olarak sipariş ekranında ürünün tahmini teslim tarihinin 30 Eylül olarak güncellendiğini gördüm. Bir dijital kumpas siparişinin yaklaşık bir ay sonraya teslim edilecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.