Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Stok Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon’dan 171-4151207-7621110 numaralı, DHL tarafından zv429143 takip numarasıyla gönderilen siparişim için 10 gün önce alışveriş yaptım ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş özeti ve tutar görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede kargoda yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. İkinci görüşmede ise bir ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi ancak bu durumla ilgili net bir çözüm veya yeni teslimat tarihi paylaşılmadı.

Siparişimin en geç 4–5 gün içinde ya teslim edilmesini ya da stokta olmayan ürün için net bir bilgilendirme ve gerekirse iade/iptal sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.