Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Naz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Amazon Siparişimde Teslimat Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Görevlisi Mağduriyeti

Amazon Siparişimde Teslimat Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Görevlisi Mağduriyeti
profile
07 Eylül 2025 08:52
967
Naz'ın Teşekkür Mesajı
“Amazonu yıllardır kullanıyorum. Anlık bir iletisim problemi olduğuna inanıyorum sikayetvar.com platformunun harekete geçirici olusundan vok memnunum. Amazon sureci çözdü alışverişlerimde kullanmaya devam ediyor olacağım. Teşekkür ederim”

06.09.2025 sabahı, Amazon üzerinden yaklaşık 14.000 TL değerinde Shark Flexstyle saç şekillendirici siparişi verdim. Ürünü seçmemdeki en önemli sebep, aynı gün teslimat seçeneğinin sunulmasıydı. Siparişin takibini gün boyunca yaptım ve sürekli “bugün teslim edilecek” ibaresi görünüyordu. Ancak saat 14:00 civarında teslimat tarihi aniden pazartesi gününe ertelendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün merkeze ulaşmadığı, bu nedenle teslimatın pazartesiden önce mümkün olmayacağı söylendi. Bu cevaptan tatmin olmayınca uygulama üzerinden yazılı destek aldım. Burada “T****” isimli temsilci, ürün merkeze ulaşmadığı için iptal işlemi yapılamadığını, ancak ürün ulaşırsa veya ulaşmazsa bizzat ilgileneceğini belirtti. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve iptal talebim dikkate alınmadı.

Ayrıca, adresimde olmadığımı sistemden işaretlememe rağmen kargo görevlisi (M*******, plaka: 34 EFY 278) beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi. Kendisine ürünü iptal ettiğimi, teslim almayacağımı ve evde olmadığımı belirttim. Buna rağmen kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ürünü almamak için İstanbul’un bir ucundan diğerine gitmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 yıldır Amazon müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişim şu anda “Bir sorun oluştu” şeklinde bir statüde görünüyor. Kredi kartı ile tek çekim olarak yaptığım ödemenin iadesinin bir an önce başlatılmasını, yaşanan aksaklıkların araştırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kargo görevlisinin davranışı konusunda da işlem yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: SA2387209, teslimat adresim: İstanbul Beşiktaş’tır.

amazon-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-ve-kargo-gorevlisi-magduriyeti-5.jpg
amazon-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-ve-kargo-gorevlisi-magduriyeti-4.jpg
amazon-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-ve-kargo-gorevlisi-magduriyeti-3.jpg
amazon-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-ve-kargo-gorevlisi-magduriyeti-2.jpg
Naz
Naz
20 Eylül 2025 15:33

Amazonu yıllardır kullanıyorum. Anlık bir iletisim problemi olduğuna inanıyorum sikayetvar.com platformunun harekete geçirici olusundan vok memnunum. Amazon sureci çözdü alışverişlerimde kullanmaya devam ediyor olacağım. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Aralık 2023 09:32
1.393
Amazon.com.tr 24 Gündür Teslim Edemediği Siparişimi 2 Kere İptal Etti.

profile
Zehra
05 Haziran 2024 13:29
875
Amazon Uygulaması Ne Ürünümü Gönderiyor Ne İptal Ediyor
1
Setap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Setap
31 Temmuz 2024 18:00
1.039
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Sürekli Tekrarlanan Sipariş İptali

profile
Servet
18 Kasım 2023 20:53
1.499

profile
Tunahan
12 Temmuz 2025 22:01
835
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri