to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 sabahı, Amazon üzerinden yaklaşık 14.000 TL değerinde Shark Flexstyle saç şekillendirici siparişi verdim. Ürünü seçmemdeki en önemli sebep, aynı gün teslimat seçeneğinin sunulmasıydı. Siparişin takibini gün boyunca yaptım ve sürekli “bugün teslim edilecek” ibaresi görünüyordu. Ancak saat 14:00 civarında teslimat tarihi aniden pazartesi gününe ertelendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün merkeze ulaşmadığı, bu nedenle teslimatın pazartesiden önce mümkün olmayacağı söylendi. Bu cevaptan tatmin olmayınca uygulama üzerinden yazılı destek aldım. Burada “T****” isimli temsilci, ürün merkeze ulaşmadığı için iptal işlemi yapılamadığını, ancak ürün ulaşırsa veya ulaşmazsa bizzat ilgileneceğini belirtti. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve iptal talebim dikkate alınmadı.
Ayrıca, adresimde olmadığımı sistemden işaretlememe rağmen kargo görevlisi (M*******, plaka: 34 EFY 278) beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi. Kendisine ürünü iptal ettiğimi, teslim almayacağımı ve evde olmadığımı belirttim. Buna rağmen kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ürünü almamak için İstanbul’un bir ucundan diğerine gitmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 10 yıldır Amazon müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişim şu anda “Bir sorun oluştu” şeklinde bir statüde görünüyor. Kredi kartı ile tek çekim olarak yaptığım ödemenin iadesinin bir an önce başlatılmasını, yaşanan aksaklıkların araştırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kargo görevlisinin davranışı konusunda da işlem yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: SA2387209, teslimat adresim: İstanbul Beşiktaş’tır.
Amazon'dan aldığım, 24 gündür kargoya verilemeyen, iki kez iptal edilen siparişim hakkında şikayetim var. İlk siparişimi 20 Kasım'da verdim. Ürün stoklarda olmasına rağmen kargoya verilemedi. Sipariş ettiğimde teslim tarihi 4 Aralık'tı. 5 Aralık'ta hala kargoya verilmemişti ve sorgulama yapılmadan i...
Amazon'dan bir ürün sipariş ettim. 3 gün sonra, bugün saat 10.00'a kadar teslim edileceği bilgisi uygulamaya girildi, ancak teslim edilmedi. Ben de aradım, bana ürünün kargoya verilmediğini söylediler. Daha önce ürünü iptal etmek istedim. Geciktiği için başka bir müşteri temsilcisi, ürün kargoya ver...
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım 402-5009900-2680332 sipariş numaralı alışverişte ürünlerden bir tanesi gönderilmedi. 21 Temmuz 2024 tarihinde verdiğim siparişi yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra Amazon müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri bana çok büyük bir kampanya döneminden geçtikl...
27 Ekim tarihli siparişimle başlayan süreç hâlen devam etmektedir. Amazon'dan aldığım ürünler önce kargoya verildi olarak gözükmekte. Takip numarası ve ismimle kargoya sorduğumda, adıma hiçbir ürün verilmediği ortaya çıkıyor. Ardından kargo hareketinde yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir değişiklik ol...
10 Temmuz 2025 tarihinde Amazon isimli siteden 11-12 Temmuz teslimatlı şampuan siparişi verdim. Her ay da Prime üyeliği üzerine kartımdan üyelik ücreti kesiliyor. 12 Temmuz günü oldu. Ürünleri müşteri temsilcisi gün içinde saat 22.00 a kadar teslim edileceğini söyledi. Bir diğer müşteri temsilcisi 1...
Yorumlar