Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

8 Ekim’de Amazon satıcılı Sleepy doğal zeytinyağlı ıslak havlu (24*90) ürününü yaklaşık 850 TL tutarında satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş takip ekranında sadece “Sipariş edildi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir hareket yok.

Çağrı merkezini aradığımda depoya Ticket açtıklarını, stok sorunu olabileceğini söylediler ancak bunun benim problemim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ben sipariş verirken ürün stokta görünüyordu, en uygun fiyat bu olduğu için ve Amazon teslimatına güvendiğim için buradan alışveriş yaptım. Buna rağmen hâlâ kargoya verilmemesi ve hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilemez.

Ben aramasam tarafıma ne bir sistem bildirimi geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapılıyor. Müşteriye bilgi verilmeden günlerce bekletilmek gerçekten mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya stok sorunu varsa derhal net bir bilgiyle beraber iptal ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

Sipariş no: 402-2744673-4410765