Amazon Siparişim İptal Edildi Param Kullanıldı Mağduriyetim Giderilmedi

Amazon üzerinden 19 Aralık’ta 975 TL bedelle ahşap oyuncak doktor seti satın aldım. Ürün yurt dışından gönderilecekti, siparişim günlerce 'hazırlanıyor' şeklinde göründü ancak 2 Ocak’ta, yani yaklaşık 14 gün sonra, yerel kargo firmasının olmaması gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu süre boyunca param kullanılmış oldu ve hiçbir alternatif sunulmadı.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Amazon’dan değil satıcıdan kaynaklı olduğu, bu nedenle tarafıma herhangi bir kupon veya telafi sağlanamayacağı söylendi. Ancak sipariş ve ödeme Amazon üzerinden gerçekleştiği için mağduriyetimin sadece satıcıya bağlanması ve benim ortada bırakılmamı kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en azından bir kupon tanımlanmasını ya da aynı ürünün benzer şartlarla, aynı ücret karşılığında tekrar temin edilmesini talep ediyorum.