Amazon Siparişi Haksız Şekilde Kart İddiasıyla İptal Edildi Ve Ücret Geri Dönmedi

Amazon.com.tr üzerinden bugün Tıca Wonderland 9 metre göl kamışı siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ücret kartımdan çekildi. Ardından Amazon siparişi tek taraflı olarak iptal etti ve gerekçe olarak kartımdan kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Kartımda sorun varsa, öncelikle bu tutarı nasıl çekebildiklerini anlayamıyorum.

Şu an için çekilen tutar kartıma/hesabıma geri yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kartımdan kaynaklandığını söylemekle yetindiler, ancak aynı karttan para çekilip, sipariş sonradan kart bahanesiyle iptal ediliyorsa burada sorun bende değil, Amazon tarafındadır. Üstelik siparişi verdiğim anda ürünün fiyatı diğer yerlere göre daha uygundu, iptal sonrasında ürünün fiyatı yükseldiğini gördüm ve bu nedenle siparişimin bilerek iptal edildiğini düşünüyorum.

Hem haksız iptalin açıklığa kavuşturulmasını hem de çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişi verdiğim andaki avantajlı fiyattan alışveriş yapma hakkımın geri sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.