Amazon Sipariş İptali Sonrası İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Amazon.com.tr üzerinden 29 Nisan tarihinde Samsung 870 Evo sata ııı 2.5", 2 TB SSD, 560 MB/sn okuma, 530 MB/sn yazma, MZ-77E2T0BW model ürünü sipariş ettim. Ürünün tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir teslimat veya kargo bilgisi paylaşılmadığı için 8 Mayıs tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 404-7976041-7269935’tir.

Bu süreçte defalarca kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; önce para iademin yapıldığı, sonra iadenin bekleme sürecinde olduğu, tekrar sorduğumda yine iadenin yapıldığı ve kısa sürede banka hesabıma geçeceği söylendi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansıtmadım ve aynı döngü içinde oyalandım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin, acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.