Amazon Sipariş Ettiğim Ürünü Kargolamadı

Amazondan bir şey satın alırken sorun yaşamaktan bıktım üstelik Prime üyesiyim. Bundan önceki siparişlerimde ayakkabı almıştım benzer sorunu onda da yaşamıştım. Ama artık bu sipariş bardağı taşıran son damla oldu.

Ürünü Amazon EU (Germany) mağazasından 21 Ekimde satın aldım ve beklemeye başladım. Ürünü birkaç gün kontrol ettim ve hala satın alınabilir gözüküyordu (kontrol ederseniz sizde görebilirsiniz, tabi görmek isterseniz). Bir sorun olmadığını düşündüm ve beklemeye devam ettim. Ancak ürünün kargoya verilme süresi uzayınca bir sorun olduğunu düşündüm ve ürünün sayfasında stokta kalmadı yazısını gördüm. Yaklaşık 2 gün daha bekledikten sonra Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmeye karar verdim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün stoklarda kalmadığını, bana siparişi iptal etmemi önerdiler. Ben ise ürün belki stoklara girer gönderim sağlanır diye birkaç gün daha bekledim. Ancak herhangi bir şey olmayınca bugün ikinci kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

İkinci kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise farklı bir çözüm sunamadılar. Yine siparişi iptal etmemi ya da ürün stoklara gelene kadar beklememi önerdiler. Yani hiçbir şekilde mağduriyetimi gideremediler.

Bana bu ürünün ben aldıktan sonra neden birkaç gün daha stokta kaldığını açıklayın. Çünkü Sırf Türkiye'de yaşadığım için adam yerine koyulmayıp gönderim listesinde son sıralara konulup ürün stoklarda kalmayınca da böyle bir sorunun yaşandığını düşünmekteyim.

Sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi, giderilmesi için uğraşılmadı. Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle ne zaman iletişime geçtiysem hepsinde kibar olmaya çalıştım, kibar olmayı tercih ettim ancak sabrım taştı. Gerekirse ürünü üreticisinden tedarik edip gönderimi sağlayın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Aynı zamanda Prime üyeliğimi iptal etmeyi düşünmeye başlayacağım.