Amazon Prime Üyeliğinde Yanlış Ürün, Uzayan İade Ve Adres Sorunu

Amazon Prime üyesiyim ve yıllardır aynı adresime sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen son iki siparişimde art arda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

İlk siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi, ürünü iade etmek zorunda kaldım ve hâlâ iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, üstüne bir de iade süreciyle uğraşmak durumunda bırakıldım.

İkinci siparişimde ise Kolay Gelsin üzerinden 225466117 takip numaralı, be3752324 sipariş numaralı Amazon gönderim için “adresiniz yanlış” şeklinde mesaj aldım ve teslimat yapılmadı. Oysa bu adrese yıllardır Amazon siparişlerim hiçbir sorun olmadan teslim ediliyor ve adresimde en ufak bir değişiklik olmadı.

Dün yaşanan bu adres sorunu sonrasında bugün tekrar dağıtıma çıkarılacağı, 09.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği ve teslimatla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan saatler geçmiş olmasına rağmen ne siparişimin dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bildirim aldım ne de teslimatla ilgili bir güncelleme paylaşıldı.

Prime üyeliğinin amacı hızlı ve sorunsuz teslimat hizmeti almakken, son iki siparişimde de hem yanlış ürün gönderimi hem uzayan iade süreci hem de yıllardır kullanılan adresimin bir anda “yanlış” olarak gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Amazon’dan yaşanan bu sorunlarla ilgili açıklama yapılmasını ve özellikle bugün teslim edilmesi gereken siparişimin akıbeti hakkında net, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.