Amazon Prime Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Tarihlerinin Aşılması

03.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyesi olarak bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 05.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak Sipariş No: 407-7019245-2343534 olan bu siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve bana sadece tahmini teslimat tarihleri gösteriliyor.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunun DHL firmasından kaynaklandığını söylediler. Israrla sorduğumda ise siparişimin DHL’ye henüz bildirilmemiş olduğunu temsilci kabul etti. Yani hem kargoya verilmeyen bir ürün için sorumluluk kargo firmasına atılıyor hem de gerçek durum ilk etapta şeffaf bir şekilde paylaşılmıyor.

Bu yaşadığım durum sadece bu siparişe özel değil, yaklaşık 1 yıldır neredeyse her siparişimde verilen teslimat tarihlerinde gecikme yaşıyorum. Prime üyesi olarak özellikle hızlı ve zamanında teslimat avantajı için bu hizmeti kullanıyorum ancak sistemde gösterilen tarihler sürekli aşılıyor. Bu durumun, müşteriye verilen teslimat sözünün tutulmaması ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Amazon’dan öncelikle bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Prime üyeliği kapsamında vaat edilen teslimat hizmeti yerine getirilmediği için Prime üye bedelimin düzeltilmesini veya bu konuda uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.