Amazon Prime Ertesi Gün Teslimatının Gecikmesi ve Kargo Takip Sorunu

27 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime özel “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle Under Armour marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 408-2201004-8918729’dir. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği yazmasına rağmen, kargo takipte yaklaşık 1 haftadır hiçbir ilerleme görünmüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ayakkabının nerede olduğu, başına ne geldiği tamamen belirsiz.

Konu ile ilgili Amazon’dan sadece “böyle aksaklıklar olabilir” şeklinde bir mail dönüşü aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı, ne yeni gönderim yapıldı ne de kargonun durumu netleştirildi. Prime üyesi olmama ve özellikle ertesi gün teslimata güvenerek sipariş vermeme rağmen bu süreçte Prime hizmetinden de fiilen yararlanamamış bulunuyorum.

Aynı ürün 2 gün sonraya teslimata hazır olarak satılmaktadır. Amazon beni yanıltmaktadır.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ve bu süreçte vaadi yerine getirilmeyen Prime hizmeti nedeniyle Prime ücretimin iadesini talep ediyorum.