Amazon Lojistik'ten İki Kez Teslim Edilemeyen Stokta Görülen Ürün Ve Güven Kaybı

Amazon.com.tr üzerinden thermopro TP55 Dijital İç Mekan Higrometre Termometresi ürününü iki kez sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de Amazon Lojistik kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. İlk siparişimi 24 Eylül 2026 tarihinde, stokta göründüğü için güvenle verdim. 408-7628456-6135508 numaralı bu siparişim stokta görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi, “teslim edilemez” durumuna düşürüldü ve herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan para iadesi sürecine alındı.

Bunun tek seferlik bir lojistik hatası olduğunu düşünerek 2 Ekim 2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim. 171-1110911-4375560 numaralı bu siparişte de ürün yine stokta görünüyordu. Ancak sonuç tekrar aynı oldu, ürün yine teslim edilmedi, “teslim edilemez” şeklinde işaretlendi ve yeniden iade süreci başlatıldı. Sipariş takip ekranında Amazon kargo firması ve ıa0002939251 takip kimliği görünmesine rağmen, kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Aynı ürün için, stokta gösterilmesine rağmen, iki ayrı tarihte verilen iki siparişin de müşteriye hiç ulaştırılamaması, basit bir aksaklık değil, ciddi bir operasyon ve hizmet sorunu anlamına gelmektedir.

Amazon’u güvenilirliği nedeniyle tercih etmeme rağmen, Amazon Lojistik kaynaklı bu süreç benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ürün başka online platformlarda bulunabiliyorken, Amazon üzerinden iki kez sipariş verip iki kez de “teslim edilemez” bildirimi almam, alışveriş tercihlerimi gözden geçirmeme yol açtı. Bundan sonra özellikle göndericisi Amazon Lojistik olan ürünleri satın almamaya ve çevremde alışveriş yapan kişileri bu konuda uyarmaya karar verdim.

Aynı ürünü iki siparişte de müşteriye ulaştıramayan, sorunu proaktif şekilde çözmeyen ve sadece iade süreci ile geçiştiren bu yaklaşımın düzeltilmesini, stok ve lojistik süreçlerinizin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.