to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kullanılmış Ürün Gönderdi
Son siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bu konuda yardımınıza ihtiyacım var. Amazon üzerinden 2 adet Taç marka havlu siparişi verdim. Ancak ürünler bana ulaştığında hem pislik içindeydiler hem de dış paket hasar görmüştü.
Havluların üzerinde saç vardı ve paketin üzerinde kuş dışkısı veya benzeri bir şey mevcuttu. Daha önce benzer sorunlar yaşamış ve Amazon müşteri hizmetlerine defalarca iade ürün göndermemenizi belirtmiştim. Ne yazık ki, bu sefer de aynı sorunla karşılaştım. Bu tür sorunların benim için kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Amazon'dan aldığım ürünlerin her zaman yeni ve temiz olmasını beklerim. Müşteri memnuniyeti ve kalite kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum. Bu konuda acilen bir çözüm bekliyorum. Ayrıca, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.
Saygılarımla...
Gelişme
Sayın/Saygıdeğer Yetkili,
Bu yazıyla, gerçekleşen bir alışverişimle ilgili olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Amazon 'dan bir dik duruş korsesi satın aldım, ancak aldığım ürün beklenen kalite ve durumda değildi. Ürün üzerinde belirgin şekilde kullanılmış olduğu ve üzerindeki göğüs kıllarıyla beraber geldiği için büyük bir rahatsızlık duydum.
Durumu hemen müşteri hizmetleriyle paylaştım ve S*** e. İle V*** S** isimli iki çalışanla iletişime geçtim. Ancak, bu çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve taleplerime olumsuz yanıt verdiler. Özellikle, ikamet ettiğim uzak bir bölgede bulunmam sebebiyle kargo şirketinin alternatif çözüm sunmasını talep ettiğimde, nazik olmayan bir şekilde reddedildim.
Bu deneyim sonucunda, Amazon'un sunduğu hizmetten ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca, Prime üyeliğim olmasına rağmen sürekli olarak mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimi iletişime geçtiğiniz ilgili departmanlara iletilmesini rica ediyorum:
1. Seval e. Ve V** S** isimli çalışanlar hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, 2. En kısa sürede ürün için tarafıma ulaşılmasını, 3. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını.
Kıymetli zamanınızı ayırdığınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını umarım.
Saygılarımla
