to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kart Bilgileriyle Gerçekleşen Yetkisiz 71.000 TL İşlem Ve İade Talebi
21.02.2026 tarihi saat 13:00 sıralarında Amazon’da kayıtlı olan kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında iki parça halinde toplam yaklaşık 71.000 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlemler benim tarafımdan gerçekleştirilmediği halde kartımdan çekim yapılmış ve sadece kart bilgilerim kullanılarak işlem yapılmış görünmektedir.
Durumu fark eder etmez hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Amazon müşteri temsilcisi, kendi içlerinde bir çalışma yapacaklarını ancak mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bunun tamamen bankanın sorumluluğunda olduğunu ve hâlâ yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bankam ise tarafımdan yapılmayan bu şüpheli işlemlerle ilgili itiraz başvurumu alarak 9852513 numaralı işlem itiraz kaydını oluşturdu, ancak sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda net bir tarih veremeyeceklerini söyledi.
Bu olay üzerine böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için kartımı derhal kapattırdım, online işlem ve ödemelere tamamen kapattırdım. Şu anda bu kartı hiç kullanamıyorum ve başka kullandığım bir hesabım ya da kartım olmadığı için günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Ayrıca bu işlem tutarı ödeme gücümün çok üzerinde; bu paradan önce ödemem gereken daha öncelikli borçlarım ve giderlerim varken, bunları bile zor ödeyebileceğim bir durumda iken bu borcu nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum. Asgari ödeme yapsam dahi faizler nedeniyle çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacağım.
Öncelikli talebim, bilgim ve onayım dışındaki bu şüpheli işlemler nedeniyle çekilen tutarın eksiksiz ve birebir olarak tarafıma iade edilmesidir. Bunun yanında, sadece kart bilgilerim kullanılarak bu kadar yüksek meblağlı işlemlerin nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa güvenlik açığının tespit edilerek hem benim hem de diğer müşterilerin hesap ve kart bilgilerinin gerçekten güvence altına alınmasını istiyorum. İçinde bulunduğum durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorlamaktadır ve çok büyük bir mağduriyet içerisindeyim, bu nedenle sürecin ivedilikle ve şeffaf biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Amazon ile iletişime geçtim, temsilci sorunumla ilgili bir işlem yapamayacağını belirtti; bankamla da itiraz başvurusunda bulundum ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih almadım. Şu ana kadar iade talebimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı ve hâlâ bekleme aşamasındayım.
