Amazon Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amazon Türkiye üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim 01 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin İzmir şubesine teslim edildi. Ac6068453 takip numaralı kargom 02 Nisan 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın teslim edilmedi.

Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen kargomun hâlâ Operasyon Merkezinde bekletildiği söyleniyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem kargo firması hem de Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin devam ettiği, en kısa sürede aranacağım ifade edildi ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklama yapılmasını istiyorum.