to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden, farklı bir satıcıdan birkaç ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra, dört siparişimden birinin yanlış olduğunu fark edip aynı dakikalar içinde bu siparişi iptal ettim. Amazon tarafından iptalin alındığı ve bir iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi bana iletildi.
Ancak birkaç gün sonra diğer siparişlerimden birini teslim alırken, iptal ettiğim ürünle ilgili kısa süre içinde kargoya verileceğine dair bir bilgiyle karşılaştım. Bunun üzerine iptal talebimi tekrar yazılı olarak ilettim ve müşteri hizmetlerinden ö** a*** isimli temsilciyle görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Aradan yaklaşık üç gün daha geçti; ben para iadesini beklerken bu kez de aynı ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım. Bu defa bana kargo firmasıyla görüşülerek ürünün geri gönderileceği ve benim endişelenmemem gerektiği söylendi.
Buna rağmen birkaç gün sonra kargo şirketinden, ürünün dağıtıma çıktığı ve teslim edilmek üzere yolda olduğuna dair mesaj aldım. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini yeniden aradım ve bu kez e** k** isimli görevliyle görüştüm. Bana ürünü kapıdan geri çevirmemi, her şeyin böylece çözüleceğini söyledi. Konuşma sırasında üslubu son derece saygısızdı; adeta bana baştan savurma yaparcasına konuştu ve bu tavır beni çok rahatsız etti. Yıllardır Amazon’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez bir müşteri temsilcisini şikayet etme ihtiyacı hissettim; buna rağmen kendisiyle ilgili doğrudan şikayet bırakabileceğim bir platform da bulamadım.
Sonuç olarak, iptal talebimi zamanında iletmeme ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne ürün iptal edildi ne de para iadem yapıldı. Hem maddi hem de manevi olarak yıpranmış hissediyorum. Bu sürecin acilen incelenmesini, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışlarının değerlendirilmesini talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı hem yanlış modeldi hem de numarası farklıydı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak toplam dört farklı Amazon yetkilisiyle görüştüm. Görüşmeler sırasında kullan...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Amazon.com.tr üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde 405-0110723-1432322 numaralı siparişi verdim. Toplamda 3 adet ürün sipariş etmeme rağmen bunlardan sadece 2 tanesi teslim edildi, yaklaşık 16.278,87 TL tutarındaki bir ürün ise tarafıma ulaşmadı. Amazon sipariş takip ekranında bu ürün kargoda görünüyor,...
25 Kasım’da Amazon üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün, ertesi gün yani 26 Kasım’da benim aldığım fiyattan daha da indirime girdi. Ürün henüz kargoya verilmeden, daha uygun fiyattan alabilmek için siparişi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal edemedim. Bunun üzerine müşteri...
27.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden toplam 27 adet, yaklaşık 28.450 TL tutarında ürün satın aldım. Bu siparişlerimden 5 tanesi onaylanıp kargoya verildi, kalan 22 ürünü ise Amazon tarafı iptal etti ancak tüm siparişlerin ödemesi tarafımdan alındı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri...
Yorumlar