Amazon İle Son Alışveriş

Konu: Ürün İade Süreci hakkında Şikayet

Sayın Amazon Müşteri Hizmetleri,

Ben Hamza ve 407-9410971-4047547 numaralı siparişi verdim. MSI VGA geforce RTX 4060 Ti gaming X slim white 16G RTX4060 Ti 16GB GDDR6X 192B DX12 PCle 4.0 X16 (3XDP 1XHDMI) adlı ürünü satın aldım. Ancak, ürünü teslim aldığımda aşağıdaki ciddi sorunlarla karşılaştım:

Ürün, sadece buzdolabı poşetine sarılmış bir şekilde geldi ve statik elektrikten koruyan poşeti yoktu.
Tüm jelatinler sökülmüştü.
HDMI ve displayport girişlerindeki tıpalardan hiçbiri mevcut değildi.
Ürünün içinde yabancı bir metal madde bulundu.
Bu durum, benim için kabul edilemez bir mağduriyet yarattı. İlk olarak, Can isimli müşteri temsilcisi, ürün stoğu geldiğinde aradaki fiyat farkının Amazon tarafından karşılanacağını kesin bir şekilde ifade etti. Ancak, sadece iki gün sonra bağlandığım bir hanımefendi, bunun mümkün olmadığını belirtti. Bu çelişkili bilgi, Amazon'un profesyonellikten uzak bir tutum sergilediğini gösteriyor.

Bu nedenle, ürünün kendi sitenizdeki çok kötü bir puanı olan satıcıdaki fiyatı olan 26.639,00 TL’yi derhal iade etmenizi talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemelerine başvuruda bulunacağım. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunların acilen çözülmesini ve iade işleminin hemen gerçekleştirilmesini bekliyorum. İlgili fotoğraf ve belgeleri talep etmeniz durumunda size iletebilirim.