to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İadesi Gerçekleşmedi, Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım “Levi's 724 High Rise Straight Jeans, Kadın Kot Pantolon, Black (0008), 27w / 32l” ürününü iade ettim ve ürün 4 Mayıs tarihinde Amazon’un eline ulaştı. Buna rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
23 Mayıs tarihinde Mastercard kartıma iadenin yapılacağı ve iade işleminin tamamlandığı bilgisini verdiler; ancak banka hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı. Üstelik Amazon, iade sürecini zamanında başlatmadığı halde sistemde iade başlatılmış ve tamamlanmış gibi göstererek bilgi kirliliğine sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin yapıldığını söylemekle yetindiler, fakat ortada hesabıma geçmiş bir tutar yok.
Yasal iade süresi olan 15 gün çoktan aşılmış durumda ve 1.434,90 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma ulaşmadı. İademin gerçekten hangi aşamada olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, iadenin derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü hiç kusursuz bir şekilde aynen göndermiştim.
Bana mail gelmiş 15'inde o maili görmemiştim. Ekte ekliyorum. Dediğim gibi hiç giyilmemiş bir üründü, asla kullanmadığım ürünü iade hakkımı kullanarak gönderdim ama reddetmişler.
Size önceden iade yapılacak dedik diye iadeyi yapıyoruz normalde yapılmaması dediler. Bunu yaptırabilmek için 30 dakika telefonda konuştum. Hiçbir kere bile giyilmemiş ürünü iade hakkımı kullanarak aynen kullanılmamış gönderdim sözde kusurlu olduğundan iadeyi reddettiler. 30 dakika telefonda bununla uğraştım. Bir özür bile gok. Ben 2 kere telefonumu bile amazondan almıştım. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım. Hem yasalara uymuyorlar hem insanı tekrar tekrar uğraştırıp sinirini bozuyorlar. Güçbir neden yokken kusursuz ürünün iadesini reddediyorlar. Bir özür bile dilemiyorlar. Kabul edilemez. Sorunum asla asla asla çözülmedi.
