Amazon İade Sürecinde Muhatap Bulamamak Mağduriyet Yaşatıyor

Amazon üzerinden Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Polaroid Hi-Print 4X6 fotoğraf yazıcım yaklaşık iki hafta önce arızalandı. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, cihazın arızalı olduğunu ve iadesinin yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak Amazon tarafında, ürünü iade edebileceğim veya servis raporuna istinaden işlem başlatabileceğim herhangi bir bölüm ya da yönlendirme bulamadım.

Yetkili servisin açık şekilde iade yönlendirmesi yapmasına rağmen, Amazon’da iade ve süreç yönetimi konusunda bir muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün arızalı olduğu servis tarafından da teyit edildiği için, ilgili siparişime ait bedelin tarafıma iadesini ve iade sürecinin açık ve ulaşılabilir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.