to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden kızım için Toysall marka Scooter & ride kask satın aldım. Ürünü 9 Mart 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürün ihtiyacımıza uygun olmadığı için iade etmek istedim. Amazon hesabımdaki 408-0331648-4489146 numaralı sipariş için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana “Amazon iade numarası DVs5ndJvRRMA” kodu verildi.
İade sürecinde kargo firmalarına yönlendirildiğimde ise ciddi bir sorunla karşılaştım. Sistem tüm kargo firmalarına iade yapabileceğimi gösterdiği halde, önce Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde iade kodunu okuyamadıkları için ürünü almadılar ve beni geri gönderdiler. Ardından MNG/DHL şubesine gittim, orada da aynı şekilde kodu sisteme tanımlayamadıkları gerekçesiyle ürünü teslim almadılar. Şu anda 2.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem uygulama üzerinden “bize ulaşın” bölümünü kullandım hem de internet sitenizde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat numara çalışmıyor, uygulama içindeki yönlendirmelerde ise sadece hazır metinler çıkıyor ve canlı destek ya da gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Amazon gibi bir firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı ve canlı destek imkanı sunmaması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
İade sürecimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak hem iade sorunumun acilen çözülmesini hem de süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 4.200 TL bedelle satın aldığım Harley Davidson botu iade etmek istediğimde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistem bana iade kodu yerine, kargo firmalarının kabul etmediği geçersiz bir barkod verdi. Bu barkodla 2 farklı kargo firmasına gitmeme rağmen, işlemin barkodla ya...
Amazon.com.tr üzerinden Toysall satıcısından 404-9604613-7729937 numaralı siparişim ile bir scooter kaskı satın aldım. 13 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum; ancak satıcının sistemsel olarak onay vermemesi sebebiyle iki gündür ürünü hiçbir şekilde kargoya veremiyorum. İade talebi açık olmas...
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
Amazon.com.tr üzerinden 29.01.2026 tarihinde tımsal 105° açılı tornavida eklentisi adaptörü (1/4 inç, manyetik uç tutucu, açılı tornavida başlığı) ürünü satın aldım; ancak elime gelen ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasız, bambaşka bir üründü. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde iade sürecini başl...
Toysall 
Yorumlar