Amazon Hesabımda Bana Ait Olmayan Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

02/09/2025 tarihinde saat 17:45’te A101 internet mağazasından 599,00 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ancak hemen ardından kredi kartımdan 51.008,90 TL tutarında Amazon.com üzerinden bana ait olmayan bir harcama gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, işlemin E*** adında bir bayana ait olduğunu ve siparişle ilgili sadece ona bilgi verebileceklerini belirtti. Kartın bana ait olduğunu ve işlemin iptalini talep ettim, fakat yalnızca E*** isimli kişinin iptal edebileceği söylendi.

Aynı anda bankamla da iletişime geçip harcama itirazı başlattım ve şu anda inceleme süreci devam ediyor. Amazon’daki işlemin sipariş numarası: 3700970987’dir. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesi için Amazon müşteri hizmetlerine tekrar yazılı olarak da başvurmayı düşünüyorum.

Amazon’dan herhangi bir ürün veya hizmet almadığım bu işlemin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.