Amazon Hesabıma Haksız Kısıtlama Ve Bakiye Mağduriyeti

Amazon hesabımda uzun süre para biriktirerek yüklediğim 900 TL’lik bir bakiyem vardı. Amazon’un kendi sattığı “Junji Ito Deserter” adlı manga kitabını almak isterken hesabıma bir kısıtlama getirildi ve sadece dijital alışveriş yapabileceğim, diğer ürünleri alamayacağım belirtildi. Bu kısıtlamanın nedeni olarak iade ve para iadesi sözleşmesini birden fazla kez ihlal ettiğim iddia edildi. Ancak bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir maddi kayıp yaşadım. Şu an hesabımda 600 TL bakiyem bulunuyor, daha önceden aldığım ve hasarlı geldiği için iade ettiğim ürünün 300 TL’si de bakiyeme yansıyacak. Ayrıca 200 TL de kartıma iade edilecek. Amazon Prime üyesiyim ve bugüne kadar Amazon’u güvenle kullandım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamayacaklarını, e-posta ile iletişim kurmam gerektiğini söylediler. E-posta attım fakat geri dönüş alamadım.

Bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyemi özgürce kullanabilmek, alışverişlerime devam edebilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.