Amazon Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Sadık Müşteri Hayal Kırıklığı

17 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Lego Classic orta boy kutu ürününü 1.249 TL bedelle sipariş numarası 406-0104557-5199511 ile satın aldım. Aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra ürünün fiyatı 1.189 TL’ye düştü.

Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapıyorum ve daha önce benzer durumlarla karşılaştığımda, Amazon hiçbir talepte bulunmama bile gerek kalmadan aradaki fiyat farkını otomatik olarak iade ediyordu. Bu nedenle yine aynı uygulamanın geçerli olacağını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aradaki farkın iadesini ya da alt limit olmadan kupon talebinde bulundum. Ancak bu kez “fiyat farkı iadesi yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt alarak net bir şekilde reddedildim.

Daha önce Prime üyesi olduğum dönemlerde bu konuda destek aldığımı bildiğim için, şu an Prime üyesi olmadığım gerekçesiyle bu talebimin karşılanmadığını düşünmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca Amazon’un sadık bir müşterisine bu kadar küçük bir fiyat farkını ya da sınırsız bir kuponu çok görmesi hem müşteri memnuniyeti açısından üzücü hem de adil olmayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Yıllardır sürdürdüğünüz müşteri odaklı yaklaşımın bu alışverişimde de geçerli olmasını, ilgili siparişim için fiyat farkının iade edilmesini ya da herhangi bir alt limit olmadan kullanılabilecek tutarlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.