Amazon Depoya Yönlendirme Sonrası Hesap Haksız Kapatılması Ve 1,5 Milyon TL’lik Stok Kilitlenmesi

Yaklaşık 3 yıldır Amazon Türkiye’de optizon mağaza adıyla kırtasiye ürünleri satışı yapıyorum. Bu süre boyunca aynı ürünleri hiçbir sorun yaşamadan, evimden kargolayarak müşterilere ulaştırdım. Haziran 2026’da Amazon Satıcı Destek ekibi tarafından defalarca arandım ve bu görüşmelerde satışlarımın artacağı, depolama avantajlarından faydalanabileceğim ve ürünlerimi Amazon deposuna göndermem gerektiği yönünde yönlendirildim. Amazon’a duyduğum güvenle yaklaşık 1.500.000 TL değerindeki optizon markalı kırtasiye ürünlerimi Amazon deposuna gönderdim.

Ürünlerimi depoya gönderdikten yaklaşık iki ay sonra telif/fikrî mülkiyet ihlali gerekçesiyle hesabımın devre dışı bırakıldığını öğrendim. Üstelik söz konusu ihlalin Batman ibaresiyle ilgili olduğu belirtiliyor. 3 yıldır aynı ürünleri sorunsuz şekilde satarken, tam da yüksek miktarda stoğu Amazon deposuna gönderdikten sonra bu ürünlerin bir anda telif hakkı ihlali gerekçesiyle satıştan kaldırılması ve hesabımın kapatılması benim açımdan ciddi bir çelişki oluşturuyor. Eğer gerçekten bir fikrî mülkiyet problemi varsa, bu ürünler yıllarca neden satışta tutuldu ve neden depoya toplu stok göndermem için beni teşvik eden aramalar yapıldı?

Şu anda yaklaşık 1,5 milyon tl değerindeki ürünlerim Amazon deposunda kilitli durumdadır. Hesabıma erişemediğim için ürünlerimi ne satabiliyor ne de geri alabiliyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum; defalarca itiraz oluşturdum, müşteri hizmetlerine ulaştım, “Beni Şimdi Ara” talepleri bıraktım ancak sorunu gerçekten inceleyip çözecek yetkili bir kişi tarafından aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi ürüne ilişkin olarak kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, Batman ibaresiyle ilgili olduğu söylenen telif iddiasının hangi hak sahibi veya marka adına yapıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bununla birlikte Amazon deposunda bulunan yaklaşık 1.500.000 TL değerindeki stoğumun tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya akıbetinin net, yazılı ve bağlayıcı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu süreç, öngöremeyeceğim ölçüde ciddi bir maddi zarara neden olmuş durumdadır. Amazon’un hem yıllarca aynı ürünleri satışa açık tutup herhangi bir uyarıda bulunmaması hem de depoya stok göndermem yönünde telefonla yönlendirdikten kısa süre sonra hesabımı fikrî mülkiyet gerekçesiyle kapatması nedeni ile yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.