to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart tarihinde Amazon üzerinden, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş aşamasında aynı gün teslimat vaadi açıkça belirtilmesine rağmen bu sözün tutulmaması, tüketici olarak beni açıkça yanıltılmış hissettirmektedir.
Kolay gelsin kargo firması üzerinden takip ettiğim gönderim sa3757201 numaralı kargodur ve Amazon sipariş numaram 406-2863298-3193168’dir. Kolay gelsin sisteminde kargom günlerdir “teslimat için dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Aynı gün teslimat vaadiyle alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Bu süreçte hem kolay gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu veya çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Müşteriye verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin dahi yönetilememesi, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
06.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Adres bilgilerimi kaydederken sokak numarasını bir hane eksik yazdığım için, Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim edememiş ve 07.01.2025 tarihinde teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Mesajı gördükten yaklaşık 30 saniye sonra hemen...
Amazon Türkiye üzerinden 30 Aralık tarihinde 407-3888813-2050720 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi açıkça aynı gün olarak belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargomun nerede olduğun...
Hafta başında pazartesi günü Amazon üzerinden tek bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi çarşamba günü olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Teslimat Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı ve sistemde...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 167848759 takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargom 23 Ocak tarihinden bu yana tarafıma ulaşmamıştır. Bugün 29 Ocak olmasına rağmen aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de süreçle ilgili tatmin edici bi...
Yorumlar