to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması
4 Mart tarihinde Amazon üzerinden, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş aşamasında aynı gün teslimat vaadi açıkça belirtilmesine rağmen bu sözün tutulmaması, tüketici olarak beni açıkça yanıltılmış hissettirmektedir.
Kolay gelsin kargo firması üzerinden takip ettiğim gönderim sa3757201 numaralı kargodur ve Amazon sipariş numaram 406-2863298-3193168’dir. Kolay gelsin sisteminde kargom günlerdir “teslimat için dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Aynı gün teslimat vaadiyle alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Bu süreçte hem kolay gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu veya çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Müşteriye verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin dahi yönetilememesi, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Az önce bana arama gelmemesine rağmen ulaşamadıklarını ve aynı gün teslimat seçenekli kargoyu 3. Gün tekrar teslim etmeyi deneyeceklerini bildiren bir uyarı aldım kolay gelsin kargo yetersiz ve kusurlu bir firma kargo işinden anlamayan yöneticilerin kontrolünde yoldan çıkmış bir araba gibi savruluyor lütfen ben Amazon.com üzerinden yapmış olduğum satın alma işlemini iptal edip Hepsiburada.com üzerinden aynı ürünü sipariş ettim yarın umarım
