Amazon Aynı Gün Teslim Seçeneği Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

Amazon üzerinden *Aynı Gün Teslim* seçeneği ile aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması yüzünden 5 gündür elime ulaşmıyor. Neden getiremeyeceğiniz ürünü teslim alıyorsunuz anlamış değilim. İade talep etmek istiyorum, bu sefer de kargo şirketinin ürünü Amazon’a geri götürmesi gerekiyor. Ürünü bana getirmekten imtina eden kargo şirketi, Amazon’a ne zaman geri götürür kim bilir. Amazon üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 6 Şubat Cuma gününden bu yana İstanbul Pendik teslimat şubesinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını, mağduriyetimin farkında olduklarını ve 150 bine yakın kargonun dağıtımda beklediğini söylediler. Buna rağmen benim gönderimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in bu konuda daha fazla gecikme olmadan sürece müdahil olmasını, kargomun ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da iade talebim kapsamında hızlı şekilde Amazon’a geri ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.