Aktif Ve Gecikmede Görünen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

Amazon üzerinden iki gün önce Schecter marka bir gitar siparişi verdim. Ürünüm halen elime ulaşmadığı gibi, sistemde sipariş hem aktif hem de gecikmede görünüyor. Daha önce iptal edildiği söylenmesine rağmen, para iadesi yapılmadığı gibi sipariş de net bir duruma kavuşmadı. Ücretini ödediğim halde ortada ne net bir iptal ne de teslim edilmiş bir ürün var.

Sipariş numaram 406-9361025-9930724’tür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; bir temsilci siparişin iptal edildiğini söylerken, başka bir temsilci ürünün kargoya verileceğini belirtti. Şu anda ise sipariş aktif ve gecikmede görünmesine rağmen ne ürün geliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Amazon’dan talebim, bu siparişle ilgili net bir işlem yapılarak siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Süregelen bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.