Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 405-4193131-7697112 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.074,85 TL idi ve içinde termos, kahve ve deterjan kapsülü gibi ürünler bulunuyordu. Bu sabah hesabıma girdiğimde ürünlerimin yanında “Potansiyel teslimat sorunu” uyarısı gördüm ve siparişimin iptal edildiğini fark ettim.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşım sağlayamadım. Yaşadığım bu durum, Amazon’dan neredeyse her alışverişimde benzer “potansiyel teslimat sorunu” uyarılarıyla karşılaşmam nedeniyle artık oldukça can sıkıcı hale geldi.

Siparişimde yaşanan iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.