Açık Kutu Ve Arızalı Ürün: Amazon’dan Aldığım Uydu Cihazı Hayal Kırıklığı Yarattı

8 Ekim Çarşamba günü amazon.com.tr üzerinden Next 2071 model uydu cihazı siparişi verdim. 10 Ekim’de ürün elime ulaştı fakat kutu jelatinsiz ve açık şekilde gönderilmişti. Kutuyu açtığımda cihazın üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim, ayrıca kutunun içinde garanti ve kurulum belgesi de yoktu. Cihazı televizyona bağladığımda ise ne uydu sinyali alabildim ne de uydu gözü çalıştı. Ürünün çalışmaması ve ikinci el izlenimi vermesi beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün hemen iade kodu alıp amazon.com.tr’ye geri gönderdim ve müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden iletişime geçerek şikayetimi bildirdim. Daha önce de Amazon’dan alışveriş yapmış ve benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman değişim sonrası sorunsuz bir ürün gönderilmişti. Ancak bu kez sıfır, jelatinli ve garantili bir ürün beklerken gelen cihazın durumu Amazon’un güvenilirliğine olan inancımı sarstı.

1149 TL ödeyerek aldığım bu ürünün yerine, sıfır ve jelatini açılmamış yeni bir uydu cihazının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Amazon.com.tr’nin bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum.