to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili olduğu belirtilen “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 Parça Tencere Seti” ni yaklaşık 2.560 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında zamanla soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde setin tamamını Karaca servisine gönderdim.
Ürünler, servis fişiyle birlikte tarafıma geri gönderildi ve servis belgesinde açıkça “iade ve değişim uygundur” ibaresi yer alıyordu. Bu karara istinaden çözüm için Amazon ve Karaca ile ayrı ayrı görüştüm. Karaca müşteri hizmetleri, satıcı Amazon olduğu için iade/değişim sürecini Amazon’un karşılayacağını belirtti. Amazon müşteri hizmetleri ise sadece 2 yıl garanti sağladıklarını, bu süre geçtiği için üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Uzun süredir Amazon ve Karaca arasında defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu için tercih etmeme rağmen şu an bu garantinin arkasında duran bir muhatap bulamıyorum.
10 yıl garantili olarak satılan bu ürün için garanti sorumluluğunun kimde olduğunun Amazon tarafından netleştirilmesini, Karaca servis fişinde yer alan “iade ve değişim uygundur” kararına uygun şekilde ya ürün değişimi yapılmasını ya da tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir açıklama ile birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.
Amazon sitesi üzerinden 29.08.2022 tarihinde almış olduğum Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 prc tencere seti ürünümü hiçbir şekilde bulaşık makinesinde yıkama yapmamama ve sürekli silikon gereçlerle kullanmış olmama rağmen tabanında soyulmalar meydana geldi. Bu sebeple ürünü 01.01.2025 tarih...
Kullananların tavsiyesi, reklamlar, Masterchef TV şovunda kullanılması vs gibi sebeplerle 08.05.2024 tarihinde amazon.com sitesinden Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığım tencere setinde döküntüler ve soyulmalar oluştu...
Amazon sayfasından Karaca marka ikili düdüklü tencere aldım. Tencerelerden birini, ağzında eğim olmaması nedeniyle hava kaçırdığı için, fabrikadan hatalı ve kusurlu ürün olması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Depo sorumluları kullanıcı hatası dediği için iki aydır ürünün değişim olması ya da p...
11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Globe 6 Kişilik Kahve Fincanı (90 ml) ürünüm bugün, 13.11.2025 tarihinde teslim edildi. Paketi açar açmaz fincanlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün kutusunda veya paketlemesinde herhangi bir hasar yoktu. Konu ile ilgili olarak Amaz...
Karaca marka tencere setimde yaklaşık 5 ay önce başlayan ve sürekli devam eden soyulma ve kabarma problemi yaşıyorum. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım, ürünüm garanti kapsamında ve faturam da mevcut. Sipariş numaram: 3002023014555207. Sorunu yaşadığımda Karaca ile iletişime geçtim fakat ürünün Ka...
Karaca Züccaciye 
Yorumlar