Alveus müşteri hizmetleri

Alveus markalı fırınımın camı iki hafta önce patladı. Hemen servisle iletişime geçtim, garanti belgesini göndermemi istediler ve gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, bana başka bir numara verdiler fakat o numaraya da ulaşamadım. Fırınım hala...

21 Eylül’de satın aldığım Alveus ankastre ürünümün kurulumu için İstanbul Sultangazi adresime servis talebinde bulundum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ekip gelmedi. Her aradığımda iki gün içinde geleceklerini söylüyorlar, fakat sürekli bahaneler üretiliyor ve mağdur ediliyorum. Küçük çocuğum ...

Alveus markalı bir ocak satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren gaz arızasıyla karşılaştım. Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve 20 gündür yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca aramama rağmen hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmadı; sadece “yarı...

Alveus 3000 model davlumbazı sıfır olarak satın aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak kurulum için randevu planlaması yapılmadan, gün içinde herhangi bir saatte geleceğiz şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Başakşehir bölgesinde kurulum yapılacak olmasına rağmen, servis tarafından yerin müsait olup o...

24 Temmuz’da sok Market’in internet sitesinden Alveus ALV12 A++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi Klima satın aldım ve 20.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün, Manisa Kırkağaç Bakır Mahallesi’indeki adresime ulaştı ancak kurulum için yetkili servis bulunmuyor. 20 gündür klimayı kullanamıyorum ve mağdu...

01.07.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da Alveus 12 binlik klima satın aldım ve montajı için Alveus yetkili servisi ile anlaştım. Montaj ekibi bir ay boyunca defalarca aramam ve ısrar etmem sonucunda gece 23:30’da geldi. Montaj sırasında hem balkon camımı kırdılar hem de aşağıda park halinde ola...

Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip y...

06.08 Çarşamba günü İzmir Konak Mithatpaşa’daki adresim için Avenue 12 BTU klima servisi talebinde bulundum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak hastam olduğunu, hastaneden çıkarılacağını ve klimaya acil ihtiyaç duyduğumuzu özellikle belirttim. Ancak sade...

Alveus marka ankastre set aldık. Kurulumu geç yapıldı. Geç yapılmasını görmezden geliyoruz, ocağın gözleri yanmıyor, fırını çalıştırdığımızda tuşları çok ısınıyor, 2 kere servis geldi. Bir şey değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, yetkili servis bir şey yapmıyor.

Merhaba, ben bir beyaz eşya mağazasında çalışıyorum. Şikayetimi buraya yazma sebebim, bu markaya ait bir müşteri hizmetlerinin olmamasıdır. Ürün tasarımları iyi; ancak satış sonrası destek anlamında, servisle bir problem yaşamanız durumunda tamamen yalnız kalıyorsunuz ve herhangi bir muhatap bulamıy...

Alveus ankastre setimiz vardı. Sorunsuz bir şekilde kullanıyorduk. İlk önce fırının ana kartı patladı servis çağırıp ücreti ile değişim yaptırdım. Fırın yapılışından 1 hafta sonra set üstü ocak bomba gibi patladı. Patlama sırasından annem yara ve kedim yara aldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışı...

Merhabalar, Alveus markasından elektrikli cam ocak aldım. Üstelik daha iyi bir marka almamı söyleyenlere 'Ne var canım, gayet de güzel bir ürün' diye de övdüm. 1 yıldır kullanıyordum. Geçen hafta kaynamakta olan çaydanlığı kaldırdığımda, altında tuz birikintisi gibi bir şey gördüm ve camın küçük bir...

10 gündür Alveus ankastre MFA 627 fırınım kurulmadı. Servise kayıt yaptırdım. Bayramdan sonra gelirim dedi, gelmedi. Aradım, 1 hafta sonraya gün veriyor, gelemem diyor. Alveus markasından alışveriş yapmayı düşünüyorsanız, iletişim kurmanın zor olduğunu ve servislerinin gelmediğini bilmelisiniz. Hiçb...

Selam, bizim fırını alalı 2 hafta oldu. Fırının düğmelerinin etrafı sararıyor. Mardin'deki hangi servisi arıyorsam telefona cevap vermiyorlar. Bir de kimse ilgilenmiyor, ne yapacağımı bilmiyorum. Nereye başvuracağım? Ne yapacağım, hiç memnun değilim. Doğru düzgün bir şikayet hattı da yok.

+1

Ne servisi servis ne de markanın müşteri hizmetleri servis ilgilenmiyor diye arıyorum, bana servis bilgisi soracağına servisle çözün işinizi diyor. Dönüşüm için 600₺ ücret isteniyor. Dönüşüm memeleri 40₺ zaten, kuruluma gelen servis git gel olayı yok, ek yakıt masrafı yok, dönüşüm maksimum "5 dakika...

Alveus marka fırınım bozuldu. Kasım ayından bu yana ne yetkili servis ne de genel merkezden bir dönüş alamıyorum. Yetkili servis sürekli kontrol edip döneceğiz diyor ama dönüş yok. Genel müşteri hizmetlerinin telefonu suratıma kapatmadığı kaldı. Sorunum var dedikçe hanımefendi biz ilgilenmiyoruz dem...

Alveus marka ankastre seti aldık. Sakarya Karasu'dan fırın aşırı ısınmadan kapaktan kaynaklı mıdır nedir dolap kapaklarım yanmıştır ve aşırı yanık kokusu var, plastik yanığı kokusu. Hem yetkili servis çoluk çocuk gönderiyor, bir şeyden anladıkları yok hem de Alveus'tan bizzat Y**** Bey yetkiliymiş, ...

Alveus marka ankastre fırının sıcaklık ayar düğmesi arızalandı. Faturam var garantisi devam ediyor. Alveus müşteri hizmetlerini aradım kurulum servis kağıdının olması gerektiğini yoksa bakamayacaklarını söylediler. Kurulumu yapan servisi aradım Alveus servisini bıraktıklarını Servis formlarının koça...

Ocağın camı ilk ayda patladı. Öncesinde kahve gözü ocak gaz tutmaz ve yanmaz oldu. Müşteri hizmetleri numarası yanlış ya da eksik diyor. Monte eden servis garantisini bildiği halde merkez yollamazsa ben ücretli değişirim diyor. Ne kadar sorumsuz ilgisiz bir kuruluş. Satana kadar değil arkasında dura...

Ürün ilk kullanımdan itibaren çalışmıyor. Teknik servis oyalıyor, müşteri hizmetleri kaba konuşup 'teknik servisi arayın' diyor. Böyle bir konuşma olamaz. Hiç kullanamadım. Bozuk diyorum, servis kayıt açıyor. Parça istiyor. Parça yanlış geldi diyorlar. Bu kadar da olmaz. Kusurlu ürün gönderip çözüm ...

Alveus marka Ocak ateşleme arızalı aspiratör ışığı kendi kendine bozuldu ayrıca çekim yapmıyor bir kez yapılmasına rağmen yine aynı hatalar devam ediyor. Bunlar için 09.11.24 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım 3 hafta içinde geliriz denildi ama hiçbir şekilde ne randevu verildi ne de gelindi. Keç...