Montaj Sırasında Camım Kırıldı, 20 Gündür Çözüm Bekliyorum

01.07.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da Alveus 12 binlik klima satın aldım ve montajı için Alveus yetkili servisi ile anlaştım. Montaj ekibi bir ay boyunca defalarca aramam ve ısrar etmem sonucunda gece 23:30’da geldi. Montaj sırasında hem balkon camımı kırdılar hem de aşağıda park halinde olan komşumun aracının kaportasına zarar verdiler. Kırılan camı da balkonumda bırakıp gittiler.

Olaydan sonra servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen 20 gündür ne camım takıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şu anda yağmur yağdığı için balkonum su içinde kalıyor ve her aradığımda sadece “döneceğiz” cevabını alıyorum. Bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez.

Camımın bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: R122025000001260.