Satın Alınan Klimanın Kurulumu İçin Yetkili Servis Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Temmuz’da sok Market’in internet sitesinden Alveus ALV12 A++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi Klima satın aldım ve 20.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün, Manisa Kırkağaç Bakır Mahallesi’indeki adresime ulaştı ancak kurulum için yetkili servis bulunmuyor. 20 gündür klimayı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Sok Market müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Garanti kapsamında olan bu ürünün, servis ağı olmayan bir bölgede satılması ve satış sonrası destek verilmemesi kabul edilemez.

Bir an önce yetkili servisin yönlendirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.