to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus 3000 model davlumbazı sıfır olarak satın aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak kurulum için randevu planlaması yapılmadan, gün içinde herhangi bir saatte geleceğiz şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Başakşehir bölgesinde kurulum yapılacak olmasına rağmen, servis tarafından yerin müsait olup olmadığı teyit edilmeden, görsel istenmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan ziyaret planlandı. Ayrıca, ilk gelişte kurulum yapılmadı ve ikinci gelişte 500 TL kurulum ücreti talep edildi.
Sipariş numaram: 949412606. Ürünüm garanti kapsamında ve kutusu dahi açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olunmadı. İade talebi oluşturdum. Garanti kapsamında olan bir ürüne ekstra ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Markayı tercih etmiş olmakla hata yaptığımı düşünüyorum. Oysaki müşteri memnuniyetinin her zaman ön planda olması gerekirken, bu yaklaşımınızdan dolayı mağdur oldum. Bu ücret talebinin iptal edilmesini, kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını veya iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
3'lü ankastre set aldım. Sıfır daireye kurulum yapıldı, 5 gün önce. Davlumbazdan traktör çalışır gibi ses geldi. Kontrol ettiğimde servisi aradım. Gel...
Dairemize taktırdığımız Alveus marka davlumbazlar hiç kullanılmadığı halde arızalı çıktı. Servisi aradığımızda ekstra 2.500,00 TL ödeme istendi. Fabrika temsilcisini aradığımızda ise çok kaba ve anlayışsız davranıldı. Sorunu çözmek yerine haklı çıkma içgüdüsüyle hareket edildi. Bir daha Alveus marka...
Yeni almış olduğum ankastre set kuruluma gelindiğinde davlumbaz kurulduğu an 1. Kademe dokunmatik tuş çalışmamıştır. Servis elemanı o an çok basit bir sorun olduğunu ve hemen değiştirip düzelteceklerini söylemiştir. Ertesi gün eve davlumbazın kartını değişim için geldiklerinde 2 saat uğraşılmasına r...
Mart ayında Alveus marka ankastre set satın aldım. İleri aylarda servis tarafından kurulumunu tamamlattım. Lokasyon gereği ekstra ödememi ve ocak başlıklarını değiştirmeleri gerektiğini söylediler ve ikisinin de ödemesini gerçekleştirdim (Bunlar faturasız). Aralık ayında davlumbazım bozuldu ve servi...
Alveus marka davlumbaz ve ankastre fırın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Eskişehir yetkili servisi olan Volkan Soğutma dan randevu aldım. Kurulum ücretsiz yapılacağını ettiler ve ekstra ücret için herhangi bir bilgi verilmedi. Ekipler kurulum için geldiklerinde öncesinde bilgisi veri...
Yorumlar