to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip yeni ocak sipariş edeceğini söyledi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Her ay tekrar aradım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
11 Haziran’da servisin değiştiğini öğrendim ve 16 Haziran’da yeni servis geldi. Ocağın iki gözünün arızalı olduğunu ve garantimin başlatılmadığını belirttiler. Garantim başlatılmadığı için ücretsiz hizmet alamayacağımı, arızanın giderilmesi için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kurulumun yapıldığına dair tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen, hem eski hem de yeni servisle ve Alveus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta bu süreçte avukatım da devreye girdi, ancak yine de sorun çözülmedi.
Kurulum adresim: Gazi Mahallesi 60. Sokak No:13 Zaimoğlu Sitesi Vural 2 Apt Kat 1 Daire 6, Silifke/Mersin’dir. Elimde kurulum ve garantiye dair tüm belgelerim mevcuttur.
Yaklaşık bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Hem garantimin başlatılmasını hem de ocağımın çalışmayan iki gözünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Alveus markasına ait mfa 604m wh model ankastre setimi geçen hafta Mersin Mezitli’deki evime, Menderes Mahallesi’nde bulunan yetkili servis monte etti. Montaj sırasında evimde henüz doğalgaz yoktu. Doğalgaz bağlandıktan sonra ocağı çalıştırmak istediğimde sürekli ateşleme yaptığını, ocak gözlerinin ...
Alveus 2’li ankastre set (GLS640S-MFA604S) satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Ocağın dört gözünden de gaz gelmiyor, ürün takıldığı günden beri hiç çalışmadı. Sorunun çözümü için Ağrı’daki yetkili servis olan Bedirhan Elektrik’i defalarca aradım. Her seferinde “bugün geliriz” denmesin...
19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Mamak’ta Alveus marka ankastre ocak satın aldım ve kurulumu Ankara Keçiören Alveus servisi tarafından yapıldı. Ancak, ürünü aldığım günden beri ocak gözleri düzgün şekilde çalışmıyor ve çoğu zaman hiç yanmıyor. Yaklaşık bir ay boyunca muhatap firma ve servise ulaşmakt...
Yorumlar