Alveus Elektrikli Cam Ocak: Beklenmedik Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, Alveus markasından elektrikli cam ocak aldım. Üstelik daha iyi bir marka almamı söyleyenlere 'Ne var canım, gayet de güzel bir ürün' diye de övdüm. 1 yıldır kullanıyordum. Geçen hafta kaynamakta olan çaydanlığı kaldırdığımda, altında tuz birikintisi gibi bir şey gördüm ve camın küçük bir kısmında oyuk oluştuğunu fark ettim. Gayet olabilir. Bu arada, sadece firmanın ürünün arkasında durmasını ve çözüm üretmeye yönelik olması benim için yeterliydi. Yetkili servis genel merkezini arayıp olayı anlattığımda, müşteri hizmetleri çalışanı hanımefendiden 'Bu mümkün değil, söylediğiniz gibi cam patlamaz. O öyle çaydanlık vardı, yemek pişiriyordum şeklinde olmaz hanımefendi, siz daha iyi bilirsiniz nasıl çatladığını' cevabını aldım. Bu nasıl kurumsallıktır? Demek ki adı sanı bilinen güvenilir bir marka almak bu yüzden önemliymiş. Yoksa ben gibi müşteri hizmetleri tarafından 'Siz daha iyi bilirsiniz nasıl patladığını' şeklinde sözler işitebilirsiniz.