Alveus Ocakta Musluk Arızası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Alveus gls 640 model ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sol arka gözdeki musluk dönmemeye başladı ve bu nedenle o bölümü kullanamıyorum. Sorun 8 aydır devam ediyor.

Kasım ayında teknik servise başvurdum, ancak kimse gelmedi. Daha sonra servisle tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve yağ ya da suyun musluğun dönmesini engellediğini söylediler. Oysa ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu durumun garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum.

Ocağımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünü Koçtaş’tan satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.