to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka Alveus Kapadokya siyah 3’lü ankastre set (vitro 641-mfa 614-mod 3000) elektrikli cam ocağımda, herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce kendi kendine cam çatlaması sorunu yaşadım. Ürünü alalı 2,5 yıl oldu ve bu süreçte ocağı normal, olması gerektiği gibi kullandım.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz İzmir Bornova Alveus yetkili servisine başvurdum. Servis geldikten sonra benden ücret talep etti ve bunun üzerine üretici firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de Alveus Salvanini İstanbul Arnavutköy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak ortada açıkça kullanım hatasına bağlı olmayan, üretim kaynaklı bir cam çatlaması varken sadece “garanti bitmiş” denilerek sorumluluktan kaçılması, ürünün arkasında durulmaması tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Alveus markasını beğenerek ve güvenerek tercih ettim. Buna rağmen ilk ciddi sorunda ürünün incelenmeden, üretim hatası ihtimali değerlendirilmeden, yalnızca ücretli değişim dayatılması kabul edilemez bir tutumdur. Tüketici memnuniyetinin ve ürün kalitesinin bu kadar göz ardı edilmesini, “satış sonrası destek” anlayışı ile bağdaştıramıyorum.
Yaşadığım bu cam çatlaması probleminin üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ocağımın hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Alveus markasından ankastre üçlü set aldım. Ekonomik bir fırın olduğu için turbo ve soğutma işlevleri bulunmuyormuş. Tezgahımın kenarlarında bu sebepten dolayı açılmalar meydana geldi ve ürün iadesi yapmak istiyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Fırınımın performansı düşük. Alveus yetkili servi...
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım...
Alveus marka mfa 604, mfa 605, mfa 614, mfa 615 ve mfa 627 ankastre setini yaklaşık iki hafta önce Yeni Bosna’daki Eskidji Bazar’dan, Ö**** Bey ve yardımcısı S*** Hanım’ın yönlendirmesiyle satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 12.000–12.500 TL civarında kartla, IBAN üzerinden yaptık. Ürünler daha takılalı 8...
Üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Alveus marka ankastre fırın ve ankastre ocak satın aldım. Hafta sonu yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ocağın çakmak yerlerinin üç tanesinin kırık olduğunu söylediler. Ürünü internetten aldığım için bu konuyla ilgilenmek istemediler ve “Haftaya ocağın parç...
Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip y...
Yorumlar