Alveus Ankastre Setinde Ocak Ve Fırın Arızası, Servis Yanıtı Yok

Alveus marka mfa 604, mfa 605, mfa 614, mfa 615 ve mfa 627 ankastre setini yaklaşık iki hafta önce Yeni Bosna’daki Eskidji Bazar’dan, Ö**** Bey ve yardımcısı S*** Hanım’ın yönlendirmesiyle satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 12.000–12.500 TL civarında kartla, IBAN üzerinden yaptık. Ürünler daha takılalı 8 gün bile olmamışken ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Ocak ilk takıldığında çalışan kişi gözleri yakmıştı, o sırada biraz zor yanıyordu ama yeni kurulum olduğu için zamanla düzelir diye düşündük. Ancak kısa süre içinde büyük göz tamamen çalışmamaya başladı, hiç yanmıyor, diğer gözler de çok zor yanıyor. Davlumbazda bir sorun yok, sadece ocak kısmında ciddi bir kullanım problemi var.

Fırında da benzer şekilde verim alamıyoruz. En yüksek derecede iki saate yakın çalışmasına rağmen bir tavuğu pişiremiyor. Annemin evindeki fırından alışık olduğumuz gibi kapağı açınca çıkan buhar, hızlı ve düzgün pişirme burada kesinlikle yok. Genel olarak fırın çok zor ve yetersiz pişiriyor, 1–2 saat çalışmasına rağmen yemekler zar zor pişiyor.

Garanti belgesinin üzerindeki genel merkez numarasını ve 440 ile başlayan numarayı defalarca aradım, telefon açılmadı. Mail adreslerine mail attım, ayrıca ürünü aldığımız mağazadaki görevli ile görüştüm, “ekip yönlendireceğiz, servis gelecek” dendi ancak bugüne kadar hiçbir servis gelmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha yeni evliyiz, bu süreçte misafir ağırlarken düzgün yemek bile pişiremiyoruz, bu durum gerçekten moral bozucu ve mağdur edici.

Davlumbaz dışında, özellikle fırınlı ocakla ilgili yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, gerekli görülüyorsa arızalı ankastre setinin değiştirilmesini talep ediyorum.