Kasiyerin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

1 Mart 2026 tarihinde, Ankara Ayvalı şubesindeki Altunbilekler marketten saat 15.00–15.30 arasında yaklaşık 80 TL’lik bir alışveriş yaptık. Ödeme sonrası para üstünü alırken kasada görevli kişiden para üstünü 50 TL’lik banknot olarak vermesini rica ettik. Kasada 50 TL olduğunu görmemize rağmen görevli, 50 TL olmadığını ve veremeyeceğini söyleyince durumu nazikçe belirttik.

Bunun üzerine kasiyer bir anda ses tonunu yükselterek azarlayıcı ve ters bir üslupla konuşmaya başladı. Bu saygısız tavır karşısında alışverişi iptal etmek istedik. Kasadan sorumlu olan başka bir personel devreye girerek “o hep öyle, kusura bakmayın, şikayet etmeyin” şeklinde konuştu. Ankara Ayvalı şubenizde 1 numaralı kasada çalışan bu personelin saygısız ve müşteriyi tersleyen tavırları bizi son derece rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu şekilde kırıcı ve uygunsuz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.