to read complaints and reviews, or file yours.Altunbilekler Market'te Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Hizmet
Ankara 100. Yıl İşçi Blokları Altunbilekler markette 01.03.2025' te yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
Alışveriş yaptığım esnada, kasap reyonunda görevli bir çalışan, yaklaşık 70-75 yaşlarında bir hanımefendinin ürünleri incelemesinden rahatsız olmuş olacak ki, yüksek sesle “Teyze, orayı karıştırma, seni takip ediyorum” şeklinde uyarıda bulundu. Müşteri, bu duruma şaşırarak, “Oğlum, sen beni sahipsiz mi sanıyorsun? Neden böyle uyarıyorsun, karıştırmıyorum” diyerek tepki gösterdi.
Ramazan ayının hoşgörü ve saygı gerektiren ilk günlerinde şahit olduğum bu duruma duyarsız kalmayarak, çalışana nazik bir şekilde “Lütfen müşteriyle böyle konuşmayın, incelemeden nasıl alabilir? ” diyerek uyarıda bulundum. Ancak çalışan özür dilemek yerine, “Size ne, teyze sen benim dediğimden rahatsız oldun mu? ” gibi saygısız bir yanıt verdi.
Bu esnada, mağaza sorumlusu olduğunu belirten H**** Bey olaya müdahil oldu. Ancak durumu yatıştırmak yerine, bana yönelik “Çok uzattınız, bizi satın mı aldınız? ” şeklinde sert bir ifadede bulunarak sesini yükseltti ve el-kol hareketleriyle agresif bir tutum sergiledi. Yanımda kızım varken, üzerime doğru gelerek sesini yükseltti. Kendisine kolumdan elini çekmesini sert bir ifade ile belirttiğimde, diğer çalışanlar onu geri çekmek zorunda kaldı.
Ayrıca, bunlar gerçekleşmeden önce kasap reyonunda alışveriş yaparken, kilosu 450 TL olan dana etini kuşbaşı hazırlayamayacaklarını, ancak kilosu 649 TL olan Eti satın alırsam kuşbaşı hazırlayabileceklerini belirttiler. Söylenene güvenerek 649 TL’lik Eti satın aldım. Ancak eve geldiğimde, etin hiç doğranmadan bütün parça olarak verildiğini gördüm.
Bu tür olayların bir daha yaşanmaması adına, ilgili çalışanların müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesi ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Bu kadar saygısız ve kaba çalışanların olduğu bu yer için acil iç denetim yapılmalı. Bu kadar olamaz dediğiniz ne varsa hepsi çalışanlarda var. Böyle bir hizmet azarlaması olamaz. Gitmemek çözüm değil gidip yapamayacaklarını anlayacak seviyeye gelmeleri için bir çok kişinin sesi olmalı. Arada iyi çalışanlar var ise onlara da haksızlık oluyor. Son derece kötü davranışları olan kişilerin yönetici olarak gelmesi ve aşırı agresif olmaları herkesin tahammül sınırını zorluyor.