to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Taş Düşen Bileklik İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi
7 Nisan’da aldığım 14 ayar altın bilekliğin üzerindeki taş 2.5 ayda düştü. Garanti kapsamında Mersin Forum AVM mağazasına götürdük. Taşın ücretsiz şekilde yerine takılacağını belirttiler. Fakat teslim almaya gittiğimizde bizden 300₺ tamir ücreti talep ettiler. Ücreti merkezin belirlediğini kendilerinin bir payı olmadığını söylediler. Ben de her taş düştüğünde Böyle ücret ödeyip duracak mıyız dediğimde maalesef evet çünkü kullanıma bağlı olduğunu söylediler. Garanti neye yarıyor diye sorunca kullanım dışı taş düşmesinde taşı götürüp ücretsiz takıyorlarmış. Bu fiyat neye göre belirleniyor diye sorduğumda ise altın kullanıp taşın lehimlendiğini bu yüzden ücret farkı çıktığını söylediler. Bunun üzerine bilekliği tarttırdım ve 0.02gr eksik geldi. Bunun üzerine lafı aslında online satış ürünlerini mağazadan almıyoruz vs ama yardımcı olduk’a getirdiler. Ödediğim tamir ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili, telefon yoluyla görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Öncelikle beni aramadılar, ben onları aradım. Mağazaya uyarı verildiğini ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Bundan sonra Altınbaş defteri kapanmıştır. Kuyumcumuzdan almaya devam edeceğiz.
