to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş'tan Aldığım Pırlanta Sette Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
41 AVM İzmit Altınbaş mağazasından yaklaşık 2 yıl önce kredi kartı ile aldığım pırlanta setin (kolye, bileklik, küpe) her kullanımında taşları düşüyor ve ürünler takarken kolayca yamuluyor. Ürünleri defalarca tamire göndermeme rağmen sorunlar devam etti. Son olarak, değişim talebiyle bayiye teslim ettim; ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ürünler yine eksik taşlarla tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte Altınbaş müşteri hizmetleriyle sosyal medya, web sitesi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sosyal medyadan hiç dönüş yapılmadı, web sitesi üzerinden yaptığım şikayete 15 gündür cevap verilmedi. E-posta ile tekrar ulaştığımda ise işlem kapatılmıştır şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında işlem sonucunu sorduğumda ise sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağazaya ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünlerin tamamen geri alınmasını, değer kaybı olmadan ya bambaşka bir ürün ile değişimini ya da tamamen para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadım. Yardımcı olabilmemiz için Müşteri Hizmetleri birimimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Bir kere aramayı siz müşteri hizmeti olarak mı değerlendiriyorsunuz?! Ne kadar yazık!
Rezillik! Hakem Heyeti'ne git diyorlar resmen! Tek bir sorumluluk almıyorlar! Bundan sonra Altınbaş önünden dahi geçmem! Kimseye de önermem! Rezil bir firma sıfırın altında bir müşteri hizmeti! Rezilsiniz! Kazandığınız paralar haramdır
