to read complaints and reviews, or file yours. 
41 AVM İzmit Altınbaş mağazasından yaklaşık 2 yıl önce kredi kartı ile aldığım pırlanta setin (kolye, bileklik, küpe) her kullanımında taşları düşüyor ve ürünler takarken kolayca yamuluyor. Ürünleri defalarca tamire göndermeme rağmen sorunlar devam etti. Son olarak, değişim talebiyle bayiye teslim ettim; ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ürünler yine eksik taşlarla tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte Altınbaş müşteri hizmetleriyle sosyal medya, web sitesi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sosyal medyadan hiç dönüş yapılmadı, web sitesi üzerinden yaptığım şikayete 15 gündür cevap verilmedi. E-posta ile tekrar ulaştığımda ise işlem kapatılmıştır şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında işlem sonucunu sorduğumda ise sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağazaya ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünlerin tamamen geri alınmasını, değer kaybı olmadan ya bambaşka bir ürün ile değişimini ya da tamamen para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadım. Yardımcı olabilmemiz için Müşteri Hizmetleri birimimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Bir kere aramayı siz müşteri hizmeti olarak mı değerlendiriyorsunuz?! Ne kadar yazık!
Rezillik! Hakem Heyeti'ne git diyorlar resmen! Tek bir sorumluluk almıyorlar! Bundan sonra Altınbaş önünden dahi geçmem! Kimseye de önermem! Rezil bir firma sıfırın altında bir müşteri hizmeti! Rezilsiniz! Kazandığınız paralar haramdır
21.08.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Altınbaş mağazasından sarmal su yolu bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra hem klipsinin arızalı olduğunu hem de taşının düştüğünü fark ettim. Bileklik kendi kendine açılıp bileğimden düştüğü için kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım ...
İki yıl önce İzmir Optimum Outlet AVM Altınbaş mağazasından 0011159270029 kodlu yüzüğü yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sadece bir hafta sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. O günden bu yana, iki yılı aşkın süredir, yüzüğü defalarca tamire götürmek zorunda kaldım. Ancak her ...
Altınbaş-İzmit 41 Burda AVM mağazasından annemize hediye olarak aldığımız bileklik aynı yerden 5 kere koptu. Şu anda da tamirde, kullanmadan daha takarken kopuyor. Ürün bizden çok tamirde kaldı. Aldığımız günden beri ilk takıştan itibaren kopuyor. Mağazaya götürdüğümüzde de genel merkeze gönderiyorl...
11 Aralık 2023 tarihinde Altınbaş'ın internet mağazasından sipariş ettiğim KLSSYC02-24875 kodlu kolyenin taşı ilk kullanımda düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz 10 gün önce elimize geçmiş olan kolyede kullanıcı hatası olup olmadığının inceleneceği söylendi ve ne özür dilendi ne de mağazada...
Bugün Buyaka AVM Altınbaş Mücevherat mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Ancak ürünün fiyatı, 22 ayar altın üzerinden hesaplanarak tarafıma 13.500₺ olarak iletildi ve bu tutarı mağazanın IBAN hesabına havale ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece garanti belgesi su...
Yorumlar