to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Bugün Buyaka AVM Altınbaş Mücevherat mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Ancak ürünün fiyatı, 22 ayar altın üzerinden hesaplanarak tarafıma 13.500₺ olarak iletildi ve bu tutarı mağazanın IBAN hesabına havale ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece garanti belgesi sunuldu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, fiyatlandırmada yanlışlık olduğunu fark ettim ve mağaza yetkilileriyle görüştüm.
Mağaza çalışanı, ürünü aldığım için iade veya değişim talebimi kabul etmeyeceklerini, olsa dahi saniyeler içinde olsa ürünü ancak hurda fiyatından ve yaklaşık 5.500₺ daha düşük bir bedelle geri alabileceklerini belirtti. Bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi mağdur hissettim. Üstelik mağaza, kendi hatalarını kabul etmeyip müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem göstermedi.
Altınbaş’tan beklentim, 14 ayar kolyeye 22 ayar fiyatı uygulayarak tarafımdan alınan fazla tutarın (yaklaşık 5.910₺) tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca fatura verilmemesi ve değişim hakkımın reddedilmesi konularında da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, tarafınıza bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi, ayıp çok ayıp umarım sizinle bir daha karşılaşmayız. Tüm tüketici arkadaşlarıma da sizden yaptığı alışverişleri bana vermediğiniz fatura, bilgi ve fazla fiyat gibi kusurlarınızdan ötürü tüketici hakem heyetinin yanı sıra Maliye Bakanlığına şikayet edip hakkınızda yasal işlem başlatılmasını sağlayarak sizin gibilerden piyasanın arındırılmasında vesile olurlar
