to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2023 tarihinde Altınbaş'ın internet mağazasından sipariş ettiğim KLSSYC02-24875 kodlu kolyenin taşı ilk kullanımda düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz 10 gün önce elimize geçmiş olan kolyede kullanıcı hatası olup olmadığının inceleneceği söylendi ve ne özür dilendi ne de mağazadan değiştirme talebime olumlu yanıt verildi. Hatta sözümü keserek sürekli aynı şeyi tekrarlayan ve tüketici kanununun ilgili maddelerini hatırlattığım kişi, bana 'Yasal hakkınızı kullanın o zaman' dedi. Yazdığım şikayet ve genel merkezi aramam üzerine Müşteri İlişkileri Müdürü ö** b*** aradı ve ürünün garanti belgesinde yazan değişim ve iade şartlarının internet satışlarında geçerli olmadığını söyleyerek beni bir kez daha şaşırttı ve aynı şeyleri daha nazik ve sabırlı bir dille tekrarladı. Ancak sorunum istediğim gibi müteselsilen sorumlu olmalarına rağmen mağazada çözülmüyor. Mağazayı tercih etmemin nedeni ise hem kolyenin darbesiz olduğuna dair tutanak tutulması hem de değişimin hemen yapılabilmesiydi. Ayıplı ürününe sahip çıkmayan ve müşteri memnuniyeti diye bir şeyden bihaber olan bu firma, pırlanta ve altın gibi ürünler satıp kar ederken, bu ülkede afişe edilmeli.
Garantisi olmayan kullanıcı hatası deyip yüzük satıyorlar. Ben bu ürünü alıp sadece 3 gün takabildim. Çekmeceyi açarken üst gövdesi zedelendiği için aslında küçük bir darbe sonucu hasar aldı ve taşı düştü. Akbatı Altınbaş mağazasına gittim ve durumu açıkladım, formunun düzeltilmesini ve taşının tak...
Altınbaşın web sitesinden 22 ayar kaburga kelepçe bilezik aldım. Bilezik elime ulaşınca denemek istedim ve klipsi bir türlü açılmadı, sonra çat diye açıldı ve bileziğin iç kısmında iki adet göçük oluştu daha hiç koluma bile takmadan. Mağazalarına gittim müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Aradı...
30/11/2023 tarihinde 10.56 gramlık bir altın kolye aldım ve bu kolyeye 33 bin tl ödedim. Aldığım zaman taksitten kaynaklı yalnızca 3 bin tl ilk bir fark ödeyeceğimi bunun dışında bir fark olmadığını söylediler. Bugün bir kuyumcusuyla sorduğumda altının değeri 22 bin tl. Mağazaya söylediğimde Altınba...
Altınbaş online üzerinden eşim bana bir tektaş pırlanta hediye almıştı, 2023 Mayıs ayında. Çok dikkatli ve takılarımı düzgün kullanan biriyim, daha 1 yıl olmadan taşı düştü yüzüğümün ve düşen taşı bulamadım. Altınbaş Edirne Erasta mağazasına giderek durumu anlattık, yüzüğün taban kısmında ya da dişl...
Altınbaş kale Center'den 19.10.2023 tarihinde aldığımız kolyeyi 20.10.2023 tarihinde zincirindeki boy farklılığı nedeniyle değişime gittim, fakat aynı üründen olmadığını tamire göndermeleri gerektiğini söylediler. Bende o zaman iade etmek istediğimi söyleyince arkadaşlar iade hakkımın olmadığını söy...
Yorumlar