Altınbaş Yüzük Büyütme Sonrası Taş Düşmesi Ve Ücretsiz Tadilat İsteği Reddedildi

2024 yılında Altınbaş’ın kendi web sitesinden 171527269783 sipariş numarasıyla yaklaşık 19 bin tl ödeyerek bir yüzük satın aldım. Yüzüğü ilk taktığımda parmağımdan çıkaramadım, bulunduğum yerde (Ayvalık’ta) Altınbaş şubesi olmadığı için mecburen bir kuyumcuda yüzük parmağımdan kesilerek çıkarıldı ve yüzük büyütüldü.

Yaklaşık bir yıl sonra ise yüzüğün iki taşı düştü. Yüzüğü Altınbaş’a gönderdiğimde, telefonla arayıp yüzüğe işlem yapıldığı için taşları hiçbir şekilde yapmayacaklarını söylediler. Ayvalık’ta bir Altınbaş şubesi olmadığı için zaten yüzüğü kendi imkanlarımla kuyumcuya götürmek zorunda kalmışken, bunun bugün gerekçe gösterilip tadilatın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yüzük büyütme işlemiyle taş düşmesinin ne ilgisi olduğu da açıklanmamıştır, üstelik aradan bir yıl geçmiş durumda.

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir marka iken, tadilat talebimle birlikte gördüğüm bu müşteri yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Altınbaş’ın, ürünü inceleyip yüzüğün düşen taşlarını ücretsiz olarak takmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.